・お支払い方法について

クレジットカード各種、PayPay、LINE Pay、コンビニ支払い、
銀行振り込みに対応しております。 ※コンビニ、銀行振り込みの場合、手数料は別途お客様負担となります。

・送料はいくらですか

送料は配送方法によって異なります。
配送方法は、ご購入時にお客様にて選択することができます。
詳しくは配送ポリシーをご覧ください。 1回のご注文で¥10,000(税込)以上お買い上げいただくと送料が無料になります。

・いつ届きますか

在庫がある商品については、5営業日以内の発送となります(土日祝日、大型連休等を除く)
商品説明やカラー選択時に納期の記載があるものについては、記載の納期となります。
オーダー商品につきましてはご注文時にお客様にて、
【通常便】【お急ぎ便な】などご選択が可能です。
納期の異なる商品を組み合わせて注文した際のお届けについては、
一番遅い納期の商品に合わせてまとめて発送となります。
お急ぎの場合は別々に分けてご注文ください。 いつ届きますか?などの個別のご質問にはお答えいたしかねます。ご了承ください。

・メールが届きません

【ご注文内容確認メール】はご注文後自動メールにてすぐに届きます。
パソコンからのメール受信を拒否されている場合、ご注文確認メールが届きません。
お手数ですが、ご注文前に「
info@commabag.com」からのメール受信を、
許可いただきますようお願いいたします。 携帯・パソコンのセキュリティソフトや、
メールソフトの受信設定などが影響している場合や、
迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。 メールが届かない場合は、お問い合わせ前にこちらもご確認ください。

・注文内容の変更やオーダーメイド商品の仕様変更は可能ですか

注文内容の変更は承ることができません。
また、お客様に合わせた商品の仕様変更は承ることができません。
刻印を入れられるパーソナルアイテムや、
金具のカラーを選択できる商品等につきましても同様となります。

・キャンセルについて

お客様都合のキャンセルは承ることがでません。

・納品書について

納品書は商品に同封しておりません。
ご注文時に自動配信されますメール及び発送完了メールを、
納品書の代わりとさせていただきます。

・領収書について

ネットショップシステムを介しての金銭受領となり、
お客様と直接受領が発生しないため領収書の発行はいたしておりません。 クレジットカードのご利用明細、
振り込み受領書及び振り込み完了画面をもちまして領収書とかえさせていただきます。

・革について

カラーリングやオイルの入り具合など微調整しながらオリジナルブレンドで仕上げています。
『素上げ(すあげ)』という素の革の風合いを生かした製法で仕上げているため、
血筋(血管の跡)やトラ(色むら)と言われるなどの部分を含む場合があります。
革本来の風合い、個性としてお楽しみください。 また、オイルアップレザーは独特の色ムラがあります。
裁断位置により色の濃淡があり同じ一枚の革でも写真と色味が異なる場合があります。 色味が心配な方は、実物レザーが確認ができるパーソナルオーダーなどをご検討ください。

・製品を実際に手に取ることができますか

現在は注文過多による人手不足のため、
アトリエショールームでの常設販売を一時停止しております。
イベントなど期間を絞ってのご案内となります。 ショールームでの販売再開やイベントのお知らせはinstagram、Facebookにて告知します。

・その他

欠品中の商品やオンラインショップ未掲載の商品など一部販売可能な商品がございます。
気になる商品などがございましたらお気軽にお問い合わせください。 その他、ご不明点等ございましたらお気軽にご質問ください。 安心してお買い物をしていただけるようスタッフ一同努めて参ります。